Een blik achter de schermen bij de scanningsafdeling van Merak
september 2024 - in Merak
Wie zijn nu die mensen die uw papieren documenten digitaliseren?
In 2003 zette Merak een belangrijke stap richting de toekomst door te beginnen met het digitaliseren van klantendocumenten. De oprichting van de scanningsafdeling was een direct gevolg van de klantenbehoefte en groeide al snel uit tot een onmisbare service. Sindsdien is het scannen van documenten, boeken en plannen uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van het dienstenpakket van Merak. In de scanningsafdelingen in Schelle en Meer (Hoogstraten) wordt er gewerkt met geavanceerde scanners om dagelijks hoogwaardige, perfect leesbare scans te leveren. Het is een proces waar veel bij komt kijken en veel nauwkeurigheid en expertise vraagt. Hoe ziet een werkdag in deze afdelingen er nu uit en wat maakt deze job zo bijzonder? In dit artikel nemen we een kijkje achter de schermen aan de hand van gesprekken met medewerkers uit beide vestigingen.
Ons team in Meer (Hoogstraten)
Monika, teamleader van de scanningsafdeling in Meer, werkt al zes jaar bij Merak.
Ze begon haar carrière als scanning operator en groeide door naar haar huidige functie.
Ze waardeert vooral de afwisseling in haar werk: "Soms bereiden we documenten voor, soms scannen we.
Elke dag is anders en dat houdt het interessant."
Voor Monika ligt de grootste uitdaging in het halen van de strakke deadlines.
"Plannen is essentieel, maar echte stress ervaar ik niet vaak.
We werken goed samen, en als het druk wordt, kunnen we rekenen op de collega's in Schelle om werk over te nemen."
Nicole, die inmiddels 13 maanden bij Merak werkt, beschrijft de sfeer in Meer als heel goed: "Het is een rustige job, niet te stresserend.
Elke dag is er wel iets nieuws om te leren."
Ze begon direct in haar huidige functie en heeft sindsdien veel bijgeleerd.
"We zijn een klein team, en dat maakt het werk heel gezellig.
We organiseren zelfs af en toe een barbecue omdat we allemaal in augustus jarig zijn!"
Ook Peter, verantwoordelijk voor de documentvoorbereiding, vindt rust en structuur in zijn werk.
Hij begon dit jaar in februari bij Merak en waardeert de organisatie en de prettige werkomgeving.
Hij houdt ervan dat de taken duidelijk zijn en dat hij bij Merak niet zwaar hoeft te tillen, wat zijn werk fysiek minder belastend maakt.
Het team in Meer houdt van tradities: elke ochtend wordt de scanner grondig schoongemaakt en koffie drinken is een vast ritueel.
"We hebben ons eigen koffiezetapparaat, want de koffie hier in Meer vinden we niet zo lekker," grapt Monika.
Ons team in Meer (Schelle)
In Schelle ligt de grootste scanningsafdeling van Merak.
Ook hier gaven de medewerkers graag een woordje uitleg over hun job.
Sven, die al 30 jaar bij Merak werkt en verantwoordelijk is voor de hele scanafdeling, omschrijft zijn werk als afwisselend: "Elke dag is anders.
Ik houd me bezig met operationele problemen, stuur sales aan en houd contact met klanten."
Sven merkt op dat de scanningsmarkt verandert: "We moeten steeds vaker meedenken met de klant, die een hybride oplossing wil – een combinatie van archiefbewaring en digitalisering, zodat hun documenten zowel veilig bewaard blijven als snel beschikbaar zijn wanneer nodig."
Zijn collega Stefaan, projectmanager en supervisor, sluit zich daarbij aan: "Het is een uitdaging om alles binnen de deadlines af te krijgen, vooral bij kortlopende projecten."
Stefaan werkt nu acht jaar bij Merak en kwam van een bedrijf met soortgelijke activiteiten, waardoor hij snel zijn draai vond.
Hij waardeert de humor op de werkvloer om de sfeer luchtig te houden, zeker wanneer de deadlines naderen.
Fatima, die werkt als scanning operator en post voorbereidt, vindt vooral de afwisseling in taken fijn: "Deze week scan ik, dat is mijn favoriete taak.
Maar de afwisseling houdt het werk interessant."
Kristof werkt al 6 jaar bij Merak en staat in voor de kwaliteitscontrole van de gescande documenten.
“Het is een heel nauwgezette controle, maar ik ben wel een pietje precies, dus deze job is echt iets voor mij.”
Uitdagingen en groei
Wat alle werknemers gemeen hebben, is dat ze de deadlines als grootste uitdaging zien.
Of het nu gaat om de planning van grote projecten of het scannen van last-minute documenten, de timing is cruciaal.
Toch blijft de sfeer overwegend goed.
"Natuurlijk zijn er af en toe discussies," zegt Nicole, "maar dat hoort erbij."
De veranderingen binnen Merak zijn voor iedereen zichtbaar.
Zo merkt Monika uit Meer op dat de invoering van scan-on-demand de werkdruk heeft verhoogd.
Dit is niet verrassend, want zodra er een scan-on-demandaanvraag binnenkomt, moeten de medewerkers direct aan de slag om uiterlijk de volgende werkdag het document digitaal bij de klant afgeleverd te krijgen.
Gelukkig moeten ze zelf niet manueel gaan zoeken tussen alle dozen en helpen onze systemen waardoor we elke doos binnen no-time op de scanafdeling hebben staan om te digitaliseren.
Een unieke werkomgeving
Werken in de scanningsafdeling van Merak draait niet alleen om snelheid en precisie, maar ook om samenwerken en het behoud van een goede sfeer.
Of het nu gaat om het nauwgezet voorbereiden van documenten of het tijdig opleveren van scans aan de klant, elke medewerker draagt bij aan het succes van de afdeling.
"Het is rustig werk, maar met genoeg uitdagingen om het interessant te houden," concludeert Monika.
Ondanks de verschillen tussen de vestigingen, delen beide teams een gezamenlijke inzet voor het leveren van hoogwaardige resultaten en het creëren van een prettige werkomgeving.
Met een vleugje humor en een sterke koffiecultuur houden ze de sfeer ontspannen en collegiaal, ook op de drukste dagen.
Hulp nodig bij uw aanvraag?
Bereikbaar ma-vr 08u30 tot 17u00
